El proceso de Transformación Digital de una empresa ecommerce
Caso de estudio: Aumento de pedidos en tienda online
Análisis de la situación inicial
Una empresa basada en un modelo de negocio de ventas de artículos online, tiene un aumento de la cantidad de sus pedidos. Y el equipo se ve sobresaturado por la carga de trabajo y no dan abasto para seguir adelante. Entonces, necesitan incorporar personal para la gestión de los pedidos.
Estrategia de aumentar la plantilla
Analizan diferentes propuestas y, finalmente, encuentran el candidato que buscaban para llevar a cabo las tareas de gestión de inventario.
Un vez el candidato sea ha elegido, el siguiente paso será realizar el proceso de on-boarding, formado por las cinco etapas:
Proceso de on-boarding
- Envío de la agenda del primer día y un kit de bienvenida
- Envío de información del candidato a los responsables de su equipo
- Comunicación al departamento de sistemas sobre equipo informático y material
- Comunicación al departamento financiero sobre costes
- Contrato de trabajo y los procesos de alta en Seguridad Social y Contrat@
Posteriormente, el candidato recibirá el contrato en su Smartphone para que pueda realizar su firma de conformidad.
Una vez el candidato forma parte de la empresa dispondrá de:
- Registro Horario
- Retribución Flexible. Que permite obtener ahorros acogiendose a una gran cantidad de producteos como son el Renting, Tickets Restaurant, Seguro médico, Seguro de vida, Guardería…
- Notas de gasto
- Solicitudes de vacaciones y permisos
- Procesos de evaluación de desempeño objetivos y planes de carrera
- Formación
Como se ha podido observar la transformación digital del caso ha sido posible gracias a las herramientas y procesos utilizados por su proveedor tecnológico.
También el uso de distintas herramientas que forman parte del portal del empleado, le permite, gestionar tareas como el registro horario, notas de gasto, vacaciones, formación…
El aumento de pedidos de la tienda online ha impulsado un cambio tecnológico que, ha permitido, transformar las áreas y procesos del departamento de recursos humanos a un entorno digital actualizado, a la vanguardia del día.
